Teknologi Informasi adalah suatu istilah umum mencakup pemakaian perangkat keras, perangkat lunak dan jasa untuk menciptakannya, menyimpanan, mendapat kembali, memindahkan, memproses dan menyajikan informasi.
Daftar KPI untuk bidang Teknologi Informasi (IT) di bawah dapat membantu memberikan wawasan bagi rekan-rekan yang berada di bidang MSDM yang terlibat dalam penyusunan Balance Scorecard di perusahaan. KPI yang dicantumkan di sini hanya merupakan contoh, namun sudah cukup untuk dijadikan insight untuk membuat KPI lain di bidang Teknologi Informasi yang sesuai dengan kebutuhan di setiap perusahaan.
| NO. | Key Performance Indicator (KPI) – Ukuran Keberhasilan | Unit Pengukuran
|
| 1 | Frekuensi kerusakan sistem aplikasi komputer | Angka |
| 2 | Durasi kerusakan (downtime) aplikasi sistem komputer | Jam/Hari |
| 3 | Rata-rata waktu yang dibutuhkan untuk memenuhi permintaan penguna | Hari/Minggu |
| 4 | Persentase kerusakan komputer (piranti keras dan piranti lunak) yang dapat diselesaikan sesuai skedul | % |
| 5 | Persentase penyelesaian implmentasi sistem aplikasi baru | % |
| 6 | Rata-rata waktu pelayanan pelanggan yang bisa dihemat setelah proses diotomatisasi dengan sistem IT | Hari |
| 7 | Persentase karyawan yang telah terkoneksi dengan intranet | % |
| 8 | Jumlah visitor yang mengunjungi website perusahaan dalam sebulan | Angka |
contoh diatas kurang lengkap
Pasti Pak,
Yang kami tampilkan cuma sebagian kecil dari ribuan KPI bidang teknologi Informasi yang ada. Silakan sharing bila Anda mempunyai KPI lain buat IT dalam Bahasa Indonesia, karena keterbatasan staff kami dalam menterjemah. Kami akan tambahkan dalam tabel di atas atau buatkan satu artikel khusus untuk itu. Silakan masukkan hasil sharing anda melalui: Pendapat pembaca
Salam
Avis
Chief Editor
Kalau contoh kpi personal untuk staf IT ada ngga. terima kasih