Daftar KPI bidang Quality Control (QC) di bawah dapat membantu memberikan wawasan bagi rekan-rekan yang berada di bidang MSDM yang terlibat dalam penyusunan Balance Scorecard di perusahaan. KPI yang dicantumkan di sini hanya merupakan contoh, namun sudah cukup untuk dijadikan insight untuk membuat KPI lain di bidang QC yang sesuai dengan kebutuhan di setiap perusahaan.
| NO. | Key Performance Indicator (KPI) – Ukuran Keberhasilan
| Unit Pengukuran
|
| 1 | Persentase jumlah produk cacat dibanding total produk yang dihasilkan | % |
| 2 | Jumlah biaya yang dikeluarkan akibat ‘non-conformance’ (tidak sesuai dengan standard kualitas; misal berupa waste/scrap) | Rupiah |
| 3 | Tingkat kepuasan pelanggan/pembeli terhadap kualitas produk yang dihasilkan | Indeks |
| 4 | Persentase kesesuaian proses QC dengan ketentuan yang ada dalam SOP | % |
| 5 | Persentase jumlah laporan QC yang dibuat tepat waktu (sesuai dengan skedul) | % |
| 6 | Jumlah kegiatan “on the job training” yang dilakukan kepada karyawan QC dalam kurun waktu tertentu | Angka |